1 مقدمة
مرحباً بكم في حلويات المتميزون. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وخصوصية بياناتك الشخصية. تصفح سياسة الخصوصية هذه يوضح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم الشخصية عند استخدام موقعنا وخدماتنا.
باستخدامكم لموقعنا أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
2 المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ. المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل – لمعالجة طلباتكم والتواصل معكم
- رقم الجوال – للتواصل بشأن الطلبات والتوصيل
- البريد الإلكتروني – لإرسال تأكيدات الطلبات (اختياري)
- عنوان التوصيل – لتسليم طلباتكم بدقة
- تفاصيل الدفع – (لا نخزن بيانات البطاقات البنكية)
ب. المعلومات التقنية
- عنوان IP – لأغراض الأمان وتحسين الخدمة
- نوع المتصفح والجهاز – لتحسين تجربة التصفح
- صفحات الزوار – لفهم كيفية استخدام الموقع
ج. معلومات الطلبات
- تفاصيل المنتجات المطلوبة
- تاريخ ووقت الطلب
- رقم الطلب ومعلومات التتبع
- ملاحظات وتفضيلات الطلب
3 كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية فقط:
- معالجة الطلبات: تنفيذ وتأكيد طلباتكم وتسليمها في الوقت المحدد
- التواصل: التواصل معكم بشأن طلباتكم أو أي استفسارات
- تحسين الخدمة: تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا
- الدعم الفني: الإجابة على استفساراتكم وحل مشاكلكم
- العروض: إرسال عروض وخصومات (فقط بموافقتك المسبقة)
- الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها
مهم: لا نستخدم معلوماتكم لأغراض تسويقية بدون موافقتكم الصريحة.
4 مشاركة المعلومات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:
- شركات التوصيل: لتسليم طلباتكم إلى العنوان المحدد
- الجهات الحكومية: عند الطلب بموجب القانون أو أمر قضائي
- شركاء الخدمة: شركات الدفع الإلكتروني (بأمان تام)
ضمان: جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية معلوماتكم وفقاً لمعايير أمان صارمة.
5 ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح:
- ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح (سلة المشتريات، تسجيل الدخول)
- ملفات الأداء: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه
- ملفات التسويق: لعرض إعلانات مخصصة (بموافقتك)
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
6 أمان المعلومات
نتخذ إجراءات أمان صارمة لحماية معلوماتكم الشخصية:
- استخدام اتصالات مشفرة (SSL) لنقل البيانات
- التشفير عند تخزين البيانات الحساسة
- الوصول المحدود للمعلومات (فقط للموظفين المخولين)
- مراقبة مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي أنشطة مشبوهة
- تحديث دوري لإجراءات الأمان
7 حقوقكم
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من المعلومات المحفوظة عنكم
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- حق الحذف: طلب حذف معلوماتكم الشخصية
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتكم
- حق النقل: طلب نقل معلوماتكم لخدمة أخرى
- إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة أدناه.
8 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:
- معلومات الطلبات: لمدة 3 سنوات من تاريخ آخر طلب
- معلومات التواصل: حتى طلب الحذف من قِبلكم
- ملفات السجل: لمدة سنة واحدة من النشاط الأخير
9 خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للأعمار 13 سنة فأكثر. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 سنة عن عمد. إذا علمنا بجمع معلومات من طفل دون سن 13، نقوم بحذفها فوراً.
10 التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بانتظام.